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在当今消费升级的影响下,价格不再是吸引消费者购买的唯一因素,好的设计和服务成了提升品牌知名度的重要路径之一。作为定制家居行业时尚设计领导品牌,我乐家居在十四年的稳健发展历程中,以“我乐,设计让家更美”的品牌内涵,以高品质、优质的服务内容为消费者提供品质的家居生活。

阳光服务重磅升级,为老客户提供“感动式”关怀服务

年末,为了给我乐家居老客户提供“感动式”回访服务,我乐家居即将重磅推出老客户免费维护服务——“乐管家服务”,这项服务不仅打破了消费者对家居行业售后服务意识淡薄的印象,还实现我乐家居品牌与消费者之间的价值重构。“乐管家服务”作为“阳光服务”的全新升级版,我乐家居全国门店将严格按照企业的服务标准和服务流程推进活动,以完善的服务管理体系回馈老客户。

图:我乐家居“乐管家服务”官方海报

图:我乐家居“乐管家服务”七星级服务内容

据了解,我乐家居“乐管家服务”内容主要包括了卫生清洁、柜体检修、柜门调整、台面、五金功能、厨房下水检查、产品日常维护,确保从每一处细节上为老客户提供更方便、快捷、可靠的七星级服务标准。我乐家居的目标不仅是为中国消费者提供高端时尚、优质的家居产品,还为购买的老客户们提供“感动式”关怀服务方案。

建立规范服务标准,打造全流程售后服务体系

过去服务不被企业重视,消费者经常遇到品牌体验感差、售后服务差等问题。为此,我乐家居坚持建立规范的服务标准流程,从店面接待、产品体验、售后服务等多环节为消费者提供高品质、高标准、高效率的一站式家居产品购物体验。为每一位我乐家居的用户提供24小时售后应答服务、5年产品质保期售后服务。

图:我乐家居全流程服务体系

在十四年的快速发展中,我乐家居不断地探索完善更全面的服务体系,组建专业的400智能售后呼叫中心,保证第一时间通过信息存储、采集,对系统客户进行资料识别及处理,构建家居行业里更专业、更快捷、更用心的全流程服务标准管理体系。

原创设计研发力,实现定制家居精品智造

众所周知,好产品是打造优质服务的第一关。作为定制家居行业时尚家居设计的引领者,我乐家居与南京林业大学联合成立生活实验研究中心,从社会结构、家庭结构、饮食习惯、空间高效使用方式等层面,通过场景化、细致化的深入研究中国家庭的生活习惯,真正打磨符合用户心意的好设计。

图:我乐家居全屋定制大师款罗莎系列

2018年,我乐家居原创设计研发团队发布了多款时尚新品,包括了时下广受市场及消费者喜爱的色彩选择,无论是时尚高颜值的厨房,还是品质舒适的其他全屋空间,我乐家居坚持为消费者创造美好家居生活的体验,让琐碎的家居生活更简单而美好。

图:我乐家居全屋定制大师款若娜系列

“乐管家服务”作为我乐家居连续多年推出的特色品牌服务,为全国的我乐老用户们送去温暖的关心。至始至终,正如通过我乐家居“设计让家更美”的品牌理念所倡导的一样,我乐家居希望用简单、贴心、真挚的服务体验去影响和回馈更多的用户。

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