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自去年8月起,大河报·大河客户端连续报道郑州市民家里出现了“天价水费”的新闻。

开篇的话

去年8月以来,不少郑州市民遇到这样的问题:楼下自来水管道漏水,但漏水点在自家水表之后,导致家里出现了“天价水费”。而对这一现象,大河报·大河客户端曾刊发了四五篇报道,对这些个案逐一报道。但记者了解到,最终,郑州自来水公司按照第一阶梯水价收取了水费,业主们仍需替“表后漏水”埋单,支付价格不菲的水价。这几日,大河报·大河客户端陆续又接到不少市民的电话,他们觉得十分冤:管道漏水明明与自己没啥关系,为啥要埋单?

即日起,大河报推出“自来水‘表后漏水’谁埋单”系列报道,和您一起继续关注这一民生问题。如果您在生活中也遇到过这一难题,或是对此有自己的见解和看法,欢迎您拨打大河报新闻热线0371-96211告诉我们。

□大河报·大河客户端记者田育臣实习生赵静雅文图

去年8月以来,大河报·大河客户端多次报道了郑州居民家中出现“表后漏水”,需向郑州自来水公司缴纳“天价水费”的事。最终,在新闻媒体介入后,郑州自来水公司按照第一阶梯水价收取了涉事业主的水费,并帮一些业主免费维修了漏水管网,但业主们依然承担了高额水费。连日来,仍有不少市民拨打记者电话,他们表示:管道漏水明明与自己没啥关系,为啥要埋单?

“表后漏水”集中在老旧小区,开发商维修期已过

1月7日,郑州市民石女士告诉大河报·大河客户端记者,她家住在商鼎路与百福街交叉口附近龙祥苑小区某单元的2楼。该小区建于2005年,一共24栋楼,每栋楼6层,至今已有10多年了。去年10月,她家抄水表时发现,自家的水表一个月竟用了900多吨,而水费高达8000多元。而在平时,她家每个月的水费只有40~60元。后来,她拨打郑州自来水公司电话,该公司工作人员到小区检查才知道,小区1楼水表通往家中的自来水管道爆裂,导致平时水表一直在转,产生了这么多的水费。

石女士将此事反映给了小区物业,物业公司让她去找自来水公司。按照郑州自来水公司的说法,他们只负责水表之前的管道部分的维护,而水表之后的自来水管道,应归业主负责。石女士对此表示不认同,她说漏水点在1楼,而管道也埋在地下,并不在她家里。“交房的时候,地下的管道都是自来水公司验收过的,平时也交了水费,为啥出了问题却不管?”她说。

而类似的情况,在该小区不止她一家。按照石女士的说法,由于该小区已10多年了,地下自来水管道老化,抄表员抄水表时,曾一天发现3家出现“表后漏水”的情况。而其中一户业主家因此交了一万多元的水费。

家住国棉三厂家属院绿化东街37号楼的王先生也致电记者说,去年上半年的水费一直都很正常,半年时间水费还不到600元,下半年7月至11月,水费突然比上半年总和多了好几倍,4个月的水费一共1340元。而该小区的管道也是“表后漏水”。但对这多出的水费,一直没人管。

1月7日,记者搜索大河报热线平台发现,去年8月至今,十余名读者反映“表后漏水”需承担高额水费问题。对此,郑州自来水公司相关负责人介绍,他们每个月都会遇到几起这类事件。而该问题多集中在老旧小区,由于水表之后的入户自来水管,由开发商铺建,而房子的维修、保质期已过,开发商也不负责维修。

非故意浪费,自来水公司对“漏水”低价收费

石女士介绍,她家发生“表后漏水”后,郑州自来水公司不愿承担责任,物业对此也表态不管。“自来水公司说,若是抄表之后两个月,我家还没交水费和违约金,就要直接停水了。我只能吃个哑巴亏,先把钱给交了。”

只是,石女士交纳的水费金额并不是显示的8000多元。郑州自来水公司方面表示,该公司考虑到漏水点相对隐蔽,石女士是在不知情的情况下,管道爆裂导致漏水,并非故意浪费水。因此,该公司仍按第一阶梯水价4.4元/吨计费。最终,石女士一共支付给了郑州自来水公司3900多元。

“我不仅白掏了这么多水费,还得找人来维修水管呢!”石女士说,“表后漏水”问题出现后,物业公司和自来水公司都不愿意维修处于小区公共区域的水表,她只得花300元钱,找来一位专业工人修理。

不只是石女士一家,不少出现“表后漏水”的市民也是自掏腰包垫付了水费,又掏钱找工人对管道进行了维修。郑州凤凰卫士花园小区的张先生告诉记者,同样也是去年10月,他家的水表显示用了4000多吨水,欠自来水公司1.7万多元。“这比我几十年用的水都多,我一个月的水费最多四五十元。”但是,按照张先生的说法,在郑州自来水公司提出“超过两个月不交水费和违约金,就要停水”时,他不得已才交了这些钱。同时,他又花了1600元,找了工人对管道进行了维修。

去年8月份以来,大河报·大河客户端曾报道多个“表后漏水”的个案。对莫名而来的“天价水费”,他们是如何处理的?记者从郑州市陇海路与紫荆山南路交叉口附近大成小区的王女士处了解到,她家3个月用水量达2172吨,应交纳水费21690.2元(见去年8月18日大河报)。此事经大河报报道,郑州自来水公司最终按第一阶梯水价进行结算,仍按照4.4元/吨收费,最终收取9000多元。“若不补齐水费,每天光违约金就得160多元,我可掏不起。”她说。但是,郑州自来水公司的维修师傅免费给她家漏水点进行了修复。

而郑州百文小区的陈先生,也因“表后漏水”问题,3个月用水876吨,产生水费8299元(见去年11月13日大河报)。最终,他也按照第一阶梯水价进行了支付。

漏水点在公共区域,涉事业主对自掏腰包喊冤

郑州凤凰卫士花园小区的张先生说,他所在的小区是个老小区,但2004年,郑州自来水公司对该小区自来水管道进行了一户一表改造。如今,14年过去了,管道出了问题,自来水公司却不管了。对此,郑州自来水公司相关负责人称,对于该公司进行一户一表改造的小区,地下的自来水管网保质期一般为2年,在2年保质期,若管道出现漏水、破裂等质量问题,该公司一般会上门免费维修,并承担由此给业主带来的损失。但如今,早已过了维修期,他们也不对此负责。

对于龙祥苑小区石女士遇到的这一难题,该小区物业公司负责人表示,该小区虽有维修基金,但水表后的管道属于业主自己所有。因此,只要属于水表之后的自来水管道,均由业主自行掏钱维修,物业也不负责。“若是我们发现漏水了,会给业主说一下进行维修。我们发现不了,这损失只能业主自行承担了。”他说。

“又不是由于我们的原因,导致水管漏水,凭啥水费让我们承担?”1月7日,受访的多位业主均表示,漏水点位于小区的公共区域,同时,交房时地下管道也已提前铺设好,这应该由业主交纳的物业费或公共费用来维修,而不应该由业主来承担。

同时,也有业主表示,他们每月都会向郑州自来水公司交纳水费,而交房时,这些管道也经过了自来水公司的验收,出了问题,郑州自来水公司也应该承担一定的责任。“表后漏水”导致的“天价水费”,到底应由谁来埋单?敬请关注大河报系列报道。

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